Правила повернення товарів і коштів
Повернення коштів
Покупець має право на повернення товару та отримання коштів відповідно до чинного законодавства України. Товар належної якості може бути повернений або обміняний протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі, за умови, що він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку та ярлики (за наявності).
Товари, виготовлені або персоналізовані за індивідуальним замовленням покупця, поверненню та обміну не підлягають, крім випадків, передбачених законодавством України.
У разі виявлення недоліків товару покупець має право на захист своїх прав відповідно до законодавства України.
Для оформлення повернення необхідно зв’язатися з нами через Instagram Direct або за контактами, зазначеними на сайті, та повідомити номер замовлення і причину звернення.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим сторонами способом, у строки, встановлені законодавством України. Витрати на повернення товару належної якості несе покупець, якщо інше не погоджено сторонами. У разі повернення товару неналежної якості витрати на його повернення несе продавець.
Міжнародне повернення
Повернення товарів, придбаних із міжнародною доставкою, здійснюється відповідно до чинного законодавства України та обов’язкових норм законодавства країни покупця, якщо такі норми застосовуються до відповідного замовлення.
Для оформлення повернення покупець повинен попередньо зв’язатися з продавцем за контактами, зазначеними на сайті, та узгодити порядок і адресу повернення товару. Витрати на зворотну міжнародну доставку товару належної якості несе покупець, якщо інше не передбачено застосовним законодавством. У разі отримання товару неналежної якості, пошкодженого товару або товару, що не відповідає замовленню, питання повернення та компенсації витрат на доставку вирішується відповідно до законодавства, що застосовується. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки повернутого товару, у строки та способом, передбаченими застосовним законодавством. Митні платежі, податки та інші збори, сплачені покупцем під час ввезення товару до країни призначення, регулюються законодавством цієї країни та процедурами відповідних митних органів.